Informations
Protection des données.
Ce que nous collectons, pourquoi, et comment reprendre la main dessus.
Responsable du traitement
- Entreprise
- H&H Spirits SNC
- Adresse
- Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse
- Contact
- info@hh-spirits.com
Notre principe
Nous collectons le minimum : ce qu'il faut pour vendre, livrer et vous répondre. Nous ne vendons ni ne louons vos données, nous ne faisons pas de profilage et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
Données collectées
- Commande
- Nom, courriel, téléphone, adresse de livraison, produits, montants ; et, si vous y répondez, comment vous nous avez connus
- Paiement
- Traité par SumUp — nous ne voyons pas votre numéro de carte
- Âge
- Votre déclaration d'avoir 18 ans, jamais de pièce d'identité conservée
- Échanges
- Le contenu des courriels et appels que vous nous adressez
- Demande pro
- Établissement, nom, courriel, et si vous les donnez : téléphone, ville, message
- Technique
- Adresse IP et journaux de connexion, conservés par l'hébergeur
Pourquoi
- Conclure et exécuter le contrat : préparer, expédier ou remettre votre commande, vous envoyer la confirmation et le numéro de suivi.
- Vérifier que la vente d'alcool s'adresse à une personne majeure.
- Vous répondre lorsque vous nous contactez.
- Savoir, si vous choisissez de nous le dire au moment de commander, comment vous avez connu Elisira. La question est facultative ; la réponse reste attachée à la commande.
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
Cookies et stockage dans le navigateur
Le site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni traceur tiers. Il enregistre dans votre navigateur (stockage local) trois informations strictement nécessaires à son fonctionnement ; seul le contenu du panier nous est transmis, au moment où vous passez commande :
- votre réponse à la question de l'âge, pour ne pas vous la reposer à chaque visite ;
- le contenu de votre panier ;
- les références de vos derniers paiements, pour ne vider le panier qu'une fois par commande si vous rouvrez la page de confirmation.
Refuser ce stockage
Vous pouvez effacer ces informations à tout moment dans les réglages de votre navigateur (données de site). Si vous les bloquez, le site reste consultable ; la question de l'âge vous sera simplement reposée et le panier ne sera pas conservé.
La page de paiement, hébergée par SumUp, dépose ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude. Ils sont régis par la politique de confidentialité de SumUp.
Espace d'administration
Un cookie de session est déposé uniquement lorsque l'un de nous se connecte à l'espace de gestion des commandes. Il ne concerne pas les visiteurs du site.
Destinataires
Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires à ces finalités. Chacun n'accède qu'à ce qui lui est indispensable :
- SumUp — paiement par carte. SumUp traite vos données de paiement pour exécuter le paiement et pour ses propres obligations légales (lutte contre la fraude et le blanchiment). Il reçoit le montant et le numéro de commande, pas votre adresse.
- Hostinger — hébergement du site, de la base de données où sont enregistrées les commandes pour leur préparation, et des journaux techniques.
- Resend — envoi des courriels liés à votre commande (confirmation, expédition, remboursement), de l'avis de commande qui nous est adressé et des demandes envoyées depuis la page Professionnels.
- La Poste Suisse — acheminement de votre colis.
- La fondation OpenStreetMap — fond de la carte de la page « Où nous trouver ». En affichant cette page, votre navigateur charge les images de la carte depuis ses serveurs, qui reçoivent votre adresse IP. Aucun cookie n'est déposé. Le lien « Voir la fiche Google » d'un établissement vous mène chez Google, selon sa propre politique de confidentialité.
- Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Communication à l'étranger
SumUp, Hostinger, Resend et la fondation OpenStreetMap sont des organisations dont le siège ou les serveurs peuvent se trouver hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Vos données peuvent donc y être traitées.
Le Conseil fédéral reconnaît aux pays de l'Union européenne un niveau de protection adéquat, ainsi qu'aux entreprises américaines certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. À défaut d'une telle certification, la communication repose sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données (art. 16 LPD).
La Poste Suisse traite vos données de livraison en Suisse.
Durée de conservation
Les données de commande et les pièces comptables sont conservées dix ans, durée imposée par le Code des obligations (art. 958f CO). Les échanges sans lien avec une commande sont supprimés deux ans après le dernier contact. Les journaux techniques de l'hébergeur ne sont gardés que quelques semaines.
Vos droits
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander à savoir quelles données nous traitons à votre sujet, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, et en obtenir une copie dans un format courant. Les données que la loi nous oblige à conserver ne peuvent être effacées avant l'échéance légale.
Une demande à info@hh-spirits.com suffit ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons sous 30 jours, gratuitement.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS, les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs, et l'accès aux commandes est réservé aux deux fondateurs, par mot de passe. En cas de violation de la sécurité présentant un risque élevé pour vous, nous en informerions le PFPDT et, si nécessaire, les personnes concernées.
Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, notamment si nous changeons de prestataire. La version en ligne est la version en vigueur ; la date de mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.